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返品特約について

商品のキャンセル・交換・返品について

お届けした商品がお申込み内容と異なっている場合や、破損、汚損している場合については、商品の交換・返品を承ります。
なお、交換・返品のご連絡は、商品到着後7日以内にお願いします。

お客様のご都合によるご注文のキャンセル、ご注文内容の変更、返品(サイズが合わない、イメージと違う、 注文を間違えたなど)は原則としてお受けしておりません。予めご了承ください。
※セール商品は、予告なく価格が変更となる場合・店舗価格と異なる場合がございます。
お支払いはご注文時の価格となりますのでご了承ください。

交換・返品のお手続き

不良品、誤配送の際は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡のうえ、案内に沿って商品をご返送ください。

お問い合わせフォームはこちら
https://fukuske.com/f/inquiry

商品到着時に、商品と同梱されていた物品・書類(納品書等)につきましても、必ずご返送いただきますようお願いいたします。
交換商品の発送は、ご返送いただきました商品が当社に到着し、当社にて該当商品をご用意でき次第の発送となります。

なお、交換の該当商品の在庫がある場合に限らせていただきます。
在庫切れ等により交換がお受けできない場合には、返金にて対応させていただきますので、ご了承ください。

交換・返品の際の送料

不良品、誤配送による返品・交換の場合は、当社にて負担いたします。
お客様のご都合での返品・交換の場合は、送料はお客様のご負担となります。

交換・返品をお受けできない場合

  • 商品到着後 8日を経過した(7日以内ではない)商品
  • 使用済み、お直し、加工、洗濯、クリーニングされた場合
  • 納品書、商品タグ、値札、ラベルを破損・汚損・紛失された商品
  • お客様都合(サイズが合わない、イメージと違う)
  • ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(パッケージ・箱・付属品・保証書も含む)
  • セール商品、福袋、アウトレット商品
  • オンラインストア以外でご購入された商品

返金について

商品到着時に破損していた等の当社あるいは配送業者側の理由による返品に関しましては、商品代金と送料・代引き手数料を返金させていただきます。

代金引換払い・GMO後払いの場合:銀行口座への送金・受取りがWEB上で完結する簡単・安全な送金サービス【キャッシュポスト】を通してお客様のご指定銀行口座に返金させていただきます。
返金の手続きには、返品商品が到着し弊社確認後、1~2週間ほどでご返金受け取り方法のメールが届きます。案内に沿ってお手続きをお願いいたします。


キャッシュポストについてはこちら
https://www.econtext.jp/support/cp/guide.html

キャッシュポストは株式会社イーコンテクストのサービスです。
※一部のフィーチャーフォンにおいてはCASHPOSTのサービスをご利用いただくことができません。何卒ご了承ください。

クレジットカード払いの場合:クレジットカードの決済金額の変更にて対応させていただいております。
返品商品確認時点でクレジットカード決済が確定していた場合は、一度引き落としとなり、翌月のご利用金額にて相殺またはご返金の対応とさせて頂きます。
※ご返金方法はカード会社により異なります。クレジットカード会社発行のご利用明細書で金額をご確認ください。
※商品代金が送料無料設定金額を越えて無料であり、商品返品によって送料無料適用金額を下回った場合は、送料金額分を返金額より差し引いてご返金の対応とさせて頂きます。

オンラインショップではなく実店舗にてご購入いただきました商品に関しましては ご購入いただいた店舗にお問い合わせ下さい。